Geschäftsbedingungen

Der Dienstleister ist Escape spółka cywilna (Gesellschaft bürgerlichen Rechts), Os. Złotej Jesieni 7, 31-827 Kraków, Polen, USt-IdNr. (NIP): 6783182806.

Jede Person, die auf escapekrakow.pl oder lockme.pl eine Reservierung vornimmt oder eine Zahlung über den Zahlungsdienstleister Krajowy Integrator Płatności S.A. (im Folgenden KIP) leistet, ist verpflichtet, diese Geschäftsbedingungen zu lesen und deren Inhalt an die übrigen Teilnehmer des Spiels weiterzugeben.

Die Teilnehmer sind verpflichtet, diese Geschäftsbedingungen sowie die Anweisungen des Personals zu befolgen.

Reservierung

Reservierungen können über escapekrakow.pl oder lockme.pl vorgenommen werden.

Bei der Reservierung sind folgende Angaben zu machen:

Anzahl der Teilnehmer,
Name des gewählten Raums,
Datum und Uhrzeit der Reservierung,
Kontakttelefonnummer,
E-Mail-Adresse,
zusätzliche Informationen (z. B. Rechnung, Einlösung eines Gutscheins, Verwendung eines Rabattcodes usw.).

Die Bestätigung der Reservierung erfolgt durch eine automatische E-Mail an die reservierende Person. Sollte keine Bestätigung eingehen, ist eine telefonische Kontaktaufnahme erforderlich.

Eine Reservierung kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Spiel storniert oder geändert werden.

Zahlungen für Reservierungen, die nicht 24 Stunden vor dem geplanten Besuch storniert oder geändert wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Das Spiel

Bitte erscheinen Sie 10 Minuten vor Spielbeginn am Veranstaltungsort. Bitte kommen Sie nicht früher. Bei Verspätung kann es sein, dass wir gezwungen sind, Ihr Spiel zu verkürzen oder sogar abzusagen - leider besteht in einem solchen Fall kein Anspruch auf Rückerstattung.

Für die Spieler steht ein Raum zur Verfügung: Herz des Osiris.

Einschränkungen

Personen unter 13 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen am Spiel teilnehmen.
Teilnahme von Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter körperlicher Leistungsfähigkeit - das Spiel nur mit einer Begleitperson. Eine solche Situation muss im Voraus gemeldet werden. Das Personal kann entscheiden, dass während eines solchen Spiels eine Betreuung erforderlich ist oder dass das Spiel aus Sicherheitsgründen für die Teilnehmer nicht stattfinden kann.
Der Raum Herz des Osiris erfordert von den Teilnehmern eine gute körperliche Fitness, die für die Fortbewegung in einem niedrigen Raum (unter 1 Meter) notwendig ist. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.
Am Spiel können 2 bis 5 Spieler teilnehmen.
Das Spiel im Raum Herz des Osiris dauert 90 Minuten. Es sollten zusätzliche 30 Minuten für organisatorische Angelegenheiten eingeplant werden.
Personen unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Rauschmitteln werden nicht zum Spiel zugelassen.
Aufgrund der Besonderheit des Erlebnisses (Fotos des Raums werden nirgendwo veröffentlicht, damit die Spieler die Überraschung genießen können) ist es nicht erlaubt, Fotos oder Videos aufzunehmen.
Bitte lassen Sie Telefone und andere Geräte in den Schließfächern oder beim Personal.
Werden während des Spiels Fotos oder Videos aufgenommen, beendet der Spielleiter das Spiel und die Teilnehmer müssen den Raum verlassen.

Sicherheitsregeln

Die Haupttür zum Raum ist immer geöffnet.
In jedem Raum befindet sich ein Sicherheitsknopf, der alle anderen Türen öffnet, gleichzeitig die Notbeleuchtung einschaltet, die Stromzufuhr zum Raum unterbricht und somit das Spiel beendet.

Bei Nichteinhaltung der Punkte der Geschäftsbedingungen und/oder der Anweisungen des Personals hat das Personal das Recht, die Teilnehmer des Spiels des Geländes zu verweisen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch der Teilnehmer auf Rückerstattung.

Der Veranstalter haftet nicht für Sach- und Personenschäden, die durch das Verschulden der Teilnehmer entstehen.

In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches.

Alle Teilnehmer nehmen auf eigene Verantwortung am Spiel teil.

Die Teilnehmer verpflichten sich, das Spiel anderer Personen, die die Räumlichkeiten nutzen, nicht zu behindern oder zu stören.

Zahlungen

Zahlungen vor Ort können in bar, mit Zahlungskarte oder mit einem Gutschein erfolgen.

Die Preisliste ist unter https://lockme.pl/pl/firma/escape-krakow verfügbar und hängt vom Raum, der Uhrzeit und dem Wochentag ab.

Mit der Reservierung über das Portal lockme.pl stimmen Sie zu, dass dieses Portal Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bedingungen der lockme.pl-Nutzungsbedingungen erhält.

Mit der Zahlung über den Betreiber KIP stimmen Sie zu, dass der Betreiber Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bedingungen der KIP-Nutzungsbedingungen erhält.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei der Reservierung eines Escape Rooms über den Dienst müssen Sie die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten angeben, d. h. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei der Bestellung eines Gutscheins per Kurier oder Post geben Sie uns auch Ihre Adresse an. Bei einer Rechnungsanforderung erhalten wir ebenfalls personenbezogene Daten von Ihnen. Mit der Reservierung in unserem System stimmen Sie automatisch der Verarbeitung dieser Daten zum Zwecke der Ausführung der Reservierung sowie zu Marketingzwecken im Zusammenhang mit dem Angebot von escapekrakow.pl zu.

Beschwerden

Eine Beschwerde wegen Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Erfüllung der Dienstleistung ist schriftlich oder an die E-Mail-Adresse escapekrakow.kontakt@gmail.com zu senden und muss Folgendes angeben:

die Daten der beschwerdeführenden Person, die eine Kontaktaufnahme ermöglichen,
die Reservierungsnummer (falls zutreffend),
eine kurze Beschreibung der mit der Beschwerde verbundenen Beanstandungen,
die die Beschwerde rechtfertigenden Umstände.

Der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde zu antworten und anzugeben, ob er die Beschwerde anerkennt sowie wie und bis wann er sie zu bearbeiten beabsichtigt, oder über das Fehlen von Gründen für die Anerkennung der Beschwerde zusammen mit einer Begründung seiner Position zu informieren. Antwortet der Dienstleister nicht innerhalb der genannten Frist auf die Beschwerde, gilt die Beschwerde als anerkannt.